카페를 검색한 사람은 긴 브랜드 이야기를 읽기 전에 지금 갈 수 있는지, 무엇을 먹을 수 있는지, 자리가 어떤지 확인합니다. 첫 문단이 ‘감성 가득한 공간’ 같은 표현만 반복하면 글의 제목이 약속한 답을 찾기 어렵습니다.
메뉴를 소개하는 글이라면 판매하는 제품과 제공 시간, 품절 가능 여부를 사실에 맞게 적습니다. 좌석이나 단체 이용 글이라면 이용할 수 있는 규모와 예약 필요 여부를, 길찾기 글이라면 실제 입구와 주차 확인 경로를 먼저 둡니다. 한 글에 모든 정보를 밀어 넣기보다 제목의 질문에 필요한 판단을 첫 문단에서 풀어야 합니다.
방문 정보는 바뀌기 쉽습니다. 계절 메뉴를 상시 판매처럼 쓰지 않고, 임시 휴무와 영업시간은 플레이스 등 공식 정보와 맞춥니다. 사진은 실제 판매 제품과 매장 상태를 보여 주는 장면을 선택하고 오래된 사진이라면 현재 모습으로 오해받지 않게 합니다.
발행 전에 제목과 첫 세 문장을 따로 읽어 보세요. ‘주차’를 제목에 넣었는데 본문 끝에만 주차장이 나온다면 순서를 바꿉니다. 글을 읽고도 전화로 같은 질문이 들어온다면 답이 없거나 보이지 않는 위치에 있을 수 있습니다. 첫 문단의 목적은 모든 매력을 설명하는 것이 아니라 방문자가 자신에게 맞는지 판단할 첫 근거를 주는 것입니다.
첫 문단에 모든 메뉴와 시설을 쏟아 넣을 필요는 없습니다. 질문에 직접 답한 다음 다른 판단 요소는 짧은 소제목으로 연결합니다. 예를 들어 방문 경로 글에서는 매장 위치와 실제 입구를 먼저 설명하고, 인기 메뉴의 상세한 이야기는 별도 글에 둡니다.
영업 정보가 변한 뒤에는 첫 문단의 숫자나 판매 시간도 함께 수정해야 합니다.