플레이스 카테고리는 실제 주업무와 이용자 선택을 맞춥니다

플레이스 카테고리는 노출을 늘리기 위한 키워드 목록이 아니라 이용자가 장소의 주된 목적을 예상하는 분류입니다. 관련성이 약한 인기 업종을 선택하면 방문 전 기대와 실제 제공 범위가 어긋날 수 있습니다. 공식적으로 선택 가능한 분류와 현재 운영 내용을 먼저 대조합니다.

대표 카테고리는 실제 주업무, 문의와 방문의 주요 목적, 공식 등록 정보가 일치하는 범위에서 정합니다. 부가 서비스를 모두 대표 분류로 올리지 않고 필요한 경우 소개문이나 세부 항목에서 정확히 설명합니다. 지점마다 제공 범위가 다르면 전체 브랜드의 분류를 그대로 복사하지 않습니다.

관리표에는 현재 카테고리, 선택 근거, 제공하는 업무, 제공하지 않는 인접 업무, 확인일을 둡니다. 변경이 생기면 웹사이트, 예약 양식, 안내 문구의 범위도 함께 확인합니다. 의료기관은 실제 신고·진료 범위를 벗어난 표현이나 특정 치료 결과를 암시하는 분류를 임의로 사용하지 않습니다.

분류 변경 뒤에는 조회 수만 보지 않고 문의 내용이 실제 제공 범위와 맞는지, 잘못 찾아온 이용자가 늘지 않았는지 살핍니다. 외부 플랫폼의 카테고리 명칭이 내부 용어와 다르면 이용자에게 이해되는 설명을 보완하되 존재하지 않는 서비스를 추가하지 않습니다.

정확한 카테고리의 결과는 더 많은 검색어에 걸리는 것이 아니라 필요한 사람이 장소의 성격을 올바르게 예상하고 다음 정보를 찾게 하는 것입니다.

카테고리를 바꾼 뒤 기존 이용자가 장소를 찾는 경로가 끊기지 않는지 확인합니다. 새 분류가 더 정확해도 검색 결과와 예약 화면의 명칭이 달라 혼동을 만들 수 있으므로 소개문과 문의 선택지를 함께 조정합니다.

플랫폼에서 원하는 세부 분류를 제공하지 않는다면 가장 가까운 실제 범위를 선택하고 설명으로 한계를 보완합니다. 없는 분류를 만들기 위해 관련 없는 업종을 고르지 않습니다.

분류 변경을 요청할 때에는 현재 업무 근거와 공식 자료를 준비합니다. 더 넓은 카테고리가 유리해 보인다는 이유보다 실제 제공 범위와 이용자 오인을 줄이는 설명이 우선입니다.

완료 보고에는 ‘여러 서비스를 제공할 때 어떤 카테고리를 대표로 두어야 이용자를 잘못 이끌지 않을까’을 판단한 자료와 남은 불확실성을 함께 씁니다. ‘플레이스 카테고리는 실제 주업무와 이용자 선택을 맞춥니다’에서 확인되지 않은 항목을 완료로 숨기지 않고 다음 점검의 시작점으로 넘깁니다.