자료를 찾는 목적은 “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”를 구체화하는 데 있다. 막힘은 점검 전 정확한 위치와 원인을 알기 어려워 견적이 달라질 수 있다. 그렇더라도 추가 비용의 조건과 승인 절차가 없어도 된다는 뜻은 아니다.
현재 조건을 비교하려면 다음 항목을 본다: 출동·진단·기본 작업·장비·추가 구간·부품·복구·폐기·야간·재방문을 항목화하고 현장 발견 시 사진·설명·승인 후 진행하도록 합의한다.
검토자는 “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 답을 실제 이용 순서로 따라가 본다. “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 제목이나 첫 설명과 최종 행동이 다른 범위를 말하면 중간 연결을 수정한다. “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 문구를 다듬는 일은 사실과 절차가 맞는지 확인한 뒤에 한다.
변경할 때는 “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 원인과 증상에 해당하는 문제를 구분한다. “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 잘못된 원자료나 절차를 먼저 바로잡고, 그 결과로 생긴 중복 문구와 안내 위치는 다음 순서에서 정리한다. “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 수정 뒤에는 처음 문제가 나온 조건으로 다시 시험한다.
예외와 금지선은 다음과 같이 관리한다: 총액을 전화로 보장하거나 반대로 현장에서 무제한 추가 작업을 허용하지 않는다. 강한 약품을 섞어 작업자와 배관 위험을 높이지 않는다.
재검증은 “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”의 정상 장면과 경계 장면을 각각 사용한다. 두 장면의 자료가 같은 결론을 요구하는지, 조건이 달라 갈라져야 하는지 비용 항목·적용 조건·현장 발견·고객 승인·완료 확인을 담은 배수 작업비표에서 대조한다. 비용 항목·적용 조건·현장 발견·고객 승인·완료 확인을 담은 배수 작업비표의 차이를 설명하지 못하면 문장을 확정하지 않고 근거 또는 적용 범위를 다시 확인한다.
인계 자료는 비용 항목·적용 조건·현장 발견·고객 승인·완료 확인을 담은 배수 작업비표으로 통일한다. 다음 담당자가 “현장 상태가 예상과 다를 때 어떤 추가 작업과 비용을 누가 승인하는가”를 처음부터 추측하지 않도록 현재 답, 남은 질문, 근거 위치, 수정 책임을 한곳에 둔다. 비용 항목·적용 조건·현장 발견·고객 승인·완료 확인을 담은 배수 작업비표의 완료 항목과 관찰 중인 항목을 섞지 않는다.
완료 여부는 다음 상태로 판정한다: 추가 작업 전에 범위와 금액을 승인하고 작업 뒤 배수·누수·정리 상태와 재문의 조건을 확인하면 정산한다.